SERVICIO AL CONSUMIDOR

Libro de
Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor de la República del Perú (Ley N° 29571), ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual para registrar tus reclamos o quejas comerciales.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombre Completo o Razón Social *

Tipo Doc. *

Nº Documento *

Correo Electrónico *

Teléfono Celular *

Domicilio Completo *

Nombre de Padre/Madre o Tutor (Solo si el consumidor es menor de edad)

2. Identificación del Bien o Servicio Contratado

Descripción del Bien/Servicio adquirido *

Monto Reclamado (S/.) (Opcional)

3. Detalle de la Reclamación

Tipo de Acción *

Reclamo: Disconformidad relacionada a los servicios o productos contratados.Queja: Disconformidad no relacionada directamente a los bienes, sino al trato, atención o soporte.

Detalle del Reclamo o Queja *

Pedido Concreto del Consumidor *

* Al enviar este formulario, declaras que los datos ingresados son verídicos y que prestas tu consentimiento para el tratamiento de tu reclamo de conformidad con la normativa de protección de datos del consumidor en el Perú. Casa Atenta enviará una copia del reclamo a la dirección de correo proporcionada. La atención del mismo será resuelta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles improrrogables.